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FAQ-Shophilfe

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Unsere FAQ-Themen
 - Kategorien
- In den Wein-Kategorien
- Artikel Suchen
- Artikel in den Warenkorb legen
- Anzahl der Artikel verändern
- Artikel aus dem Warenkorb entfernen
- Bestellen
- Muss ich mich im Online-Shop registrieren?
- Anmeldung in Online-Shop - Sie sind bereits Kunde unseres Weingutes?
- Als Gast bestellen
- Neukunde
- Ihr Shop-Konto
- Anmelden
- Abmelden/Logout
- Passwort vergessen


Kategorien
Hier ist unser Weinsortiment im Überblick. Über diese Leiste am linken Bildschirmrand navigieren Sie bequem zwischen den verschiedenen Weinkategorien, egal wo Sie sich gerade befinden. Um zur Weinauswahl zu gelangen, klicken Sie einfach eine der Kategorien an

 

In den Kategorien
Dort sind unsere Weine mit wichtigen Angaben wie Preise aufgelistet, jedes Produkt besitzt auch eine eigene Seite – bitte Details anklicken, dort finden Sie auch alle Angaben, Sie können außerdem das Produktbild durch Doppelklick vergrößern oder die Produktbeschreibung ausdrücken.

Artikel Suchen
Geben Sie einfach den gesuchten Begriff, z.B. Riesling oder Artikelnummer aus unserer aktuellen Preisliste in die Rubrik "Suchen". So gelangen Sie schnell zum gewünschten Wein.

Artikel in den Warenkorb legen
Wenn Sie einen Wein kaufen möchten, klicken Sie einfach auf den "Jetzt kaufen"-Button. Sie finden diesen Button auf jeder Produktseite rechts unten.

Anzahl der Artikel verändern
Möchten Sie mehrere Flaschen einer Weinsorte kaufen, ändern Sie einfach dessen Anzahl in der Ansicht neben der Abbildung oder des Warenkorbs. Nun brauchen Sie nur noch auf den Button "Aktualisieren" zu klicken.

Artikel aus dem Warenkorb entfernen
Um Artikel aus Ihrem Warenkorb zu entfernen, markieren Sie den jeweiligen Artikel im Feld "Entfernen" in der Warenkorbansicht und drücken Sie dann "Aktualisieren"


Bestellen
Der Bestellvorgang besteht aus folgenden Schritten:
Wenn Sie sich zur Bestellung entschließen, klicken Sie "Warenkorb" - rechts oben, wo Sie Bestellmenge ändern, Produkte entfernen können. Danach auf den Button "Kasse", dann Rechnungs- und Lieferadresse angeben, falls Sie nicht angemeldet sind.
Versandart und Zahlungsweise brauchen Sie nicht zu wählen – hier haben wir keine Optionen hinzugefügt, denn es gelten unsere Versandpauschalen und Zahlung per Rechnung.
Einfach Button "Weiter" betätigen.
Ihnen werden nochmals alle angegebenen Daten zur Überprüfung angezeigt. Diese können Sie im Laufe des Bestellvorgangs immer ändern.
Die Bestellung wird erst dann aufgegeben, wenn Sie ganz am Ende des Vorgangs den Button "Bestellen" betätigen.
Anschließend können Sie die Bestellbestätigung sofort ausdrucken und Sie erhalten nach kurzer Zeit eine auf die von Ihnen angegebene Email-Adresse zugesandt. So wird Ihnen mitgeteilt, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist und bearbeitet wird. Sollten jedoch ausgewählte Artikel nicht lieferbar sein, werden Sie auch darüber schnellstmöglich informiert.

Muss ich mich im Online-Shop registrieren?
Nein, die Bestellungen können per
"Gast-Konto" eingegeben werden. Allerdings benötigen wir Ihre persönlichen Daten wie Name, Anschrift und E-Mail-Adresse um Geschäftsvorgang abzuwickeln.
Als Registrierter Kunden haben Sie folgende Vorteile in unserem  Shop.
Bitte beachten Sie unsere Datenschutzhinweise.


Anmeldung in Online-Shop - Sie sind bereits Kunde unseres Weingutes?
Unabhängig davon, stehen Ihnen unsere 2 Bestelloptionen – als Gast oder als im Onlineshop registrierter Kunde zur Verfügung. Bitte geben Sie beim Bestellvorgang Ihre Kundennummer in die Rubrik "Anmerkungen" an.
 

Neukunde
Wenn Sie Neukunde sind und noch keine Bestellung weder beim Büro noch im Shop aufgegeben haben, müssen Sie sich zunächst einmal noch nicht bei unserem Shop Kundenkonto erstellen, benutzen Sie die Möglichkeit per "Gast-Konto" zu bestellen oder melden Sie sich an.

Ihr Shop-Konto
Wenn Sie sich bereits registriert haben, wird ein weiterer Bestellvorgang für Sie noch einfacher und Sie haben folgende Vorteile in unserem Shop.

-Kundenwarenkorb - Jeder Artikel bleibt registriert bis Sie zur Kasse gehen, oder die Produkte aus dem Warenkorb entfernen.
-Adressbuch - Wir können jetzt die Produkte zu der von Ihnen ausgesuchten Adresse senden, z.B. als Geburtstags- oder Weihnachtsgeschenk.
-Vorherige Bestellungen - Sie können jederzeit Ihre vorherigen Bestellungen überprüfen. "Ihr Konto" anklicken
-Meinungen über Produkte - Teilen Sie uns Ihre Meinung zu unseren Produkten mit.

Rechts oben auf jeder Seite finden Sie den Link "Kunden Login", dort können Sie sich mit Ihrer bei der Registrierung angegebenen Emailadresse und Ihr Passwort einloggen/anmelden.

Anmeldung
Option "Ich bin ein neuer Kunde" wählen.
Nachdem Sie sich dafür entschieden haben, klicken Sie den Button "Weiter". Nun werden Ihre persönlichen Daten wie Name, Anschrift und Emailadresse abgefragt, die Sie in die dafür vorgesehenen Felder eintragen.
An dieser Stelle wählen Sie ebenfalls Ihr persönliches Passwort, das zusammen mit der Email-Adresse die Anmeldedaten für spätere Bestellungen ergibt. Die Anschrift, die Sie hier angeben, ist zugleich die Lieferanschrift für Ihre Bestellung, Sie können später beim Bestellvorgang eine abweichende Lieferadresse hinzufügen. Sind alle Angaben korrekt eingegeben, klicken Sie erneut auf "Weiter". Sie können jetzt die Bestellungen tätigen, bzw. abschließen, in dem Sie über den Button "Kasse" zur Eingabe der Zahlungsweise gelangen.
Bitte beachten Sie unsere Datenschutzhinweise!

Nach der Bestellung / Logout
Nach der Bestellabwicklung oder wenn Sie unser Shop nach der Anmeldung verlassen wollen, klicken Sie bitte auf "Logout" oben rechts um sich abzumelden. Die Zugriffsberechtigung auf Ihre Kundendaten wird aufgehoben.

Passwort vergessen
Kein Problem! Anmelden klicken Sie dann unter Login für Kunden, "Passwort vergessen". Geben Sie danach Sicherheitscode und Ihre Email-Adresse ein und klicken auf "weiter". Sie bekommen eine Mail von Support mit der Bitte die Passwortänderung zu bestätigen. Nun wenn Sie auf den dort enthaltenen Link angeklickt haben, wird Ihnen umgehend ein neues Passwort zugesandt.